Como obtengo un Estado de cuenta ?
Se deben solicitar únicamente por mail al sector de Atención al Cliente (atencionalcliente@grupozag.com), los estados de cuenta dan un detalle de las cuotas abonadas desde el inicio del plan.

Como solicito un Libre deuda ?
Los Libres Deuda se deben solicitar únicamente cuando se realiza una Cancelación total del Plan o se haya cancelado una deuda con mas de 90 dias de impagos en su totalidad.

Donde puedo ver el Avance de obra?
Se pueden ver en www.grupozag.com.

Puedo realizar un Cambio de unidad funcional o de modulo?
No se realizan cambios de UF o de módulos. 

Como se Calcula la cuota ?
Para conocer como se actualiza su cuota mes a mes, en base al índice CAC. Lo invitamos a poder ver nuestro tutorial en www.clienteszag.com

Se puede realizar el Cambio de titularidad de mi plan ?
Para poder realizar cambio de titularidad de su plan vigente, es necesario que se contacte con Atención al Cliente (0800-220-0924) , si usted ya cuenta con los datos del o los nuevos titulares, deberá informar Nombre/s y Apellido/s de los mismos, se informa gestión de Cambio al sector correspondiente, quienes se estará contactando con el titular. 

Puedo vender mi unidad funcional?
Si, estando su plan sin deuda.

Tiene algún Costo por cambio de titularidad y venta?
Si, es el 1% sobre el valor de lo abonado.

Cuales son los Medios de pago ?
Los medios de pagos habilitados para el pago de cuotas son:
– Transferencia Bancaria (a la cuenta designada a cada emprendimiento).
– Depósito Bancario
– Pagos mis cuentas
– Efectivo
En el caso de transferencia o depósito por favor envíe el comprobante de pago a nuestro de atención al cliente para que se impute bien la cuota. En el caso de no enviar el comprobante, entrara en mora.

Puedo pagar mi cuota con dólares?
Si

Puedo cancelar mi plan?
Las cancelaciones son definidas e informadas por la Empresa. Consulte previamente. Por el momento no se están tomando dichas cancelaciones.

Puedo adelantar cuotas?
En este caso, no estamos realizando adelantamiento de cuotas, hasta nuevo aviso.

Cuando es el acto de escrituración ?
Una vez finalizada la obra, se pasará hacer el plano de propiedad horizontal. Trámite Que se ingresa en la provincia de Buenos Aires, para luego sea presentado en catastro municipal, para dar camino a la apertura de Títulos

Se pueden realizar Cambio de plazo de pagos ?
Por el momento no se realizan cambios en la fecha del pago.

Cuando se aplican Intereses por impagos ?
Los intereses se aplican los 11, 21 y 30 de cada mes según su fecha de pago. Se van actualizando su deuda todos los meses de impagos. Le recordamos que transcurridos los 90 dias de impago de su cuota más lejana, se deriva al sector de Legales para iniciar proceso de cierre.

Como hago la Actualización de datos ?
Si realiza alguna modificación de los datos utilizados al momento de la compra, debe de notificarlo a atención al cliente, para mantener actualizado el perfil de cada cliente.
Los datos son de suma importancia para el envío de notificaciones, realización de cesiones, cambios de titularidad y futuras escrituras.

Perdí mi documento de compra, como hago para pedir una copia ?
En el caso de extravío de su boleto de compra, carta de adhesión o carta oferta de compra. Puede solicitar una copia a atencionalcliente@grupozag.com y se la enviaremos a su casilla de mail.

Donde puede ver los planos de mi Unidad Funcional ?
En su documento de compra, encontrara el anexo que contiene el plano de la UF que compro. 

Cuál es la demora para recibir mis recibos de pago?
Los recibos de pago se enviaran una vez que el área de imputaciones acredite el importe abonado. Puede demorar hasta 72 hs. El envío de su recibo.

Que pasa si no recibo mi cuota del mes ?
Puede consultar a atención al cliente por whatapps, correo o al 0800